Setze auf den richtigen Hebel.
Auf emotionale Intelligenz (EQ).

– die Superkraft des 21. Jahrhunderts -

Verbesserte Kundenzufriedenheit um langfristige Geschäftsbeziehungen zu gestalten.
Keine Umsatzeinbußen durch geschriebene Angebote, die nicht verkauft werden.
Höhere Umsätze durch eine verbesserte Team-Performance.

*Erstgespräch 100% kostenfrei. Alle Inhalte werden vertraulich behandelt.

Ist Dein Kundenportfolio so, wie Du es Dir wünschst, oder...

... stellst Du fest, dass Du bereits Kunden verlierst?

... weißt Du nicht, was zu tun ist, um wieder erfolgreich zu sein?

... fällt Dir die Bindung Deiner Top-Kunden schwer?

Wahrscheinlich trifft dann auch einer
der folgenden Punkte auf Dich zu:

Team Dein Team bringt nicht die Leistung, die Du Dir für Deine Kunden wünschst, weil es in Produkten anstatt in Service denkt.
Weiterbildung Du hast bereits verschiedene Weiterbildungen organisiert, die keine sichtbare Verbesserung erwirkt haben.
Umsatz Du möchtest Deine Umsatzziele erreichen, weißt aber nicht, wie Du das nachhaltig anstellen sollst.

Butter bei die Fische: Vollkommen egal, ob du Unternehmer, Leitung einer pädagogischen Einrichtung, Filialleitung im Einzelhandel, Inhaber einer IT-Firma oder Gastronom bist. Es gibt eine Sache, die Deinem Team massiv helfen wird, ohne Deine Produkte oder Dienstleistung zu verändern: emotionale Intelligenz.

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Fakten, warum Dir
Deine Kunden abwandern

Preisvergleich Deine Kunden vergleichen bewusst verschiedene Angebote und entscheiden sich ausschließlich für den günstigsten Preis.
Erfahrungen Deine Kunden machen gute Erfahrungen als Neukunden bei anderen Anbietern und fühlen sich dort besser behandelt, als bei Dir.
Bewertungen Deine Ex-Kunden veröffentlichen miese Bewertungen über Deine Produkte und Deinen Service und vertreiben damit Interessenten.
Dein Service Dein Service entspricht nicht den emotionalen Anforderungen und bewegt sich stets an den Bedürfnissen Deiner Kunden vorbei.

In nur 5 Schritten zur
nachhaltigen Kundenloyalität

Analyse: Zunächst analysieren wir den IST-Stand Deines Kundenservices und identifizieren die echten Probleme.

Vision & Planung: Wir definieren Deine Vision und formulieren konkrete Ziele. Danach planen wir gemeinsam das weitere Vorgehen.

Training: Dein Team entwickelt ein Verständnis für Motive und Bedürfnisse Deiner Kunden und trainiert Umgangsformen, um emotional intelligent zu agieren. Mit den drei magischen Säulen Sozialkompetenz, Menschenkenntnis & Kommunikationsfähigkeit gewinnt Dein Team an emotionaler Intelligenz.

Verfestigung & Optimierung: Nach den ersten messbaren Erfolgen schaut Dein Team, wo es noch hakt. Auch diese Hürden nehmen wir gemeinsam.

Erfolg: Deine Kunden sind langfristig zufrieden und loyal. Dein Team arbeitet entspannt und Du kannst dich vollumfänglich auf Deine Kerntätigkeit konzentrieren.

Ich trainiere Dein Team. Dein Business wächst.

Meine Grundwerte für eine erfolgreiche Zusammenarbeit:

  • Bäm! Meine ganze Power für Deinen Erfolg.
  • Wow! Team-Learnings, die noch lange nachwirken.
  • Yeah! Zuverlässiger Support durch mich. Erst, wenn Du wunschlos glücklich bist, bin ich es auch.

Der Weg zu Deinem Erfolg:

  • Klicke auf den Button und buche Dir Dein Erstgespräch.
  • Per Mail erhältst Du eine Terminbestätigung mit allen Informationen.
  • Im Telefonat oder Zoom-Call finden wir gemeinsam heraus, ob ich Dir weiterhelfen kann.

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Über mich.

Durch meine Ausbildung zum Mimikresonanz®-Master und Mimikresonanz®-Trainer verfüge ich über umfassendes Wissen im Bereich der emotionalen Intelligenz.

Wie verhalten wir uns in emotionalen Situationen? Wie werden Emotionen ausgelöst und wie reagieren wir darauf? Wie können wir empathisch und souverän auf andere Menschen eingehen, auch wenn es unangenehm ist? Gerade das fällt vielen Menschen unfassbar schwer.

Nach meinem Training wird Dein Team es besser können. Deine Mitarbeitenden erlernen alles, was sie dazu befähigt. Versprochen!

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Häufige Fragen

Wofür benötige ich emotionale Intelligenz?

Emotionale Intelligenz beinhaltet unter anderem die Fähigkeit, sich in andere Menschen hineinzuversetzen. Sie schafft eine noch bessere Verbindung zu Menschen und signalisiert: "Ich verstehe dich." Und genau dann entstehen Vertrauen und Sympathie.

So profitierst Du von besseren Kundenbeziehungen, weil Du ihre Bedürfnisse besser verstehst.

Wo kann ich das Training platzieren?

Das Training platzierst Du bestenfalls an der Stelle, wo du den größten Hebel in deinem Unternehmen siehst. Welche Abteilung kann deiner Meinung nach noch mehr Umsatz herausholen? In welchem Feld ist die Kundenzufriedenheit noch ausbaufähig? Welche (zukünftigen) Führungskräfte sollen sich unbedingt mit dem Thema anfreunden, um es dann in ihr tägliches Handeln zu übernehmen?

Wie läuft das Erstgespräch ab?

Im Erstgespräch finden wir gemeinsam heraus, ob ich Dir weiterhelfen kann. Das gelingt uns in etwa 15-20 Minuten. Einen offenen und ehrlichen Umgang setze ich voraus. Nur dann kann ich Dir meine Unterstützung zusagen. Alle Inhalte werden selbstverständlich vertraulich behandelt.

Wie schnell können wir mit der Zusammenarbeit starten?

Das geht bei mir recht schnell. Sobald wir festgestellt haben, dass ich Dir weiterhelfen kann und es zwischen uns passt, vereinbaren wir einen Termin für Schritt 01. Für gewöhnlich können wir nach 4-6 Wochen loslegen. Die Begleitung wird etwa 2-3 Monate in Anspruch nehmen, um so einen nachhaltigen Effekt zu erwirken.

DIRK W. EILERT

Der Begründer der Mimikresonanz®-Methode

Lieber Dirk, vielen Dank für Deine bereichernde Arbeit!

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